Ako marketing i prodaja različito definišu kvalifikovan lead, CRM neće dati pouzdanu sliku funnel-a.

Jedan tim lead smatra kvalifikovanim kada postoji forma submission. Drugi tek nakon razgovora. Bez zajedničke definicije, izvještaji o konverziji postaju upitni.

To često vodi pogrešnim zaključcima o kvalitetu kampanja ili učinku prodaje.

Praktičan primjer: lifecycle stages u HubSpotu mogu biti usklađeni sa jasnim kriterijima, dok Make ili n8n mogu ažurirati status tek kada su ispunjeni definisani uslovi, ne samo kada stigne novi kontakt.

Na taj način funnel mjeri stvarni napredak, a ne različita tumačenja timova.

Za SMB firme, usklađene definicije često imaju veći uticaj od novih dashboarda.

Scroll to Top