Dupli kontakti stvaraju dvostruke aktivnosti, pogrešne izvještaje i loše iskustvo za kupca kada više ljudi kontaktira istu firmu bez koordinacije.
To je česta posljedica više lead izvora i neujednačenih pravila unosa.
Praktičan primjer: prije kreiranja novog kontakta, workflow u n8n može provjeriti email, domen firme i telefonski broj u HubSpotu ili Salesforceu. Ako zapis već postoji, novi upit se veže za postojeći kontakt umjesto da se kreira duplikat.
Ovo je posebno važno za SMB timove gdje mali broj duplikata može imati veliki uticaj na dnevni rad.
Kvalitet CRM-a počinje od jedinstvenog identiteta podataka.